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Equipe Reparou
27 de jun. de 2026 · 12 min"Cadê o carro do seu João?" Numa oficina sem controle, a resposta é um grito pelo pátio. Numa oficina com pipeline de OS, é um olhar na tela: cada ordem de serviço tem um estado, e o estado diz exatamente o que já aconteceu e o que falta.
Os 7 estados da OS
Gate não é burocracia — é proteção. Impede executar sem aprovação e entregar com serviço pela metade.
A OS caminha da esquerda para a direita. Cada estado libera ações diferentes — e entre alguns deles há gates.
O que é um gate
Gate é uma trava de qualidade: o sistema não deixa avançar sem cumprir o requisito. Os dois mais importantes:
- Gate de aprovação: não dá para *executar* sem o cliente aprovar o orçamento. Protege contra o "fiz e ele não autorizou".
- Gate de finalização: não dá para *entregar* com item pendente. Protege contra o "entreguei e faltou metade".
Por que isso importa no dia a dia
7
Estados, da abertura à entrega
2
Gates que travam erro caro
0
Carro entregue pela metade quando o gate funciona
Quando algo precisa furar a regra (uma exceção real), aí entra a **aprovação**: um gestor faz o *override* com responsabilidade registrada. Nada acontece "por baixo dos panos".
Estado
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Aberta / Em análise
Aguardando aprovação
Aguardando peças
Em execução
Finalizada
Entregue
## No Reparou
No cockpit da OS, o **pipeline** mostra onde ela está e os botões de **transição** avançam o estado — com o gate exibindo o motivo quando bloqueia. Casos excepcionais vão para **Aprovações**. Conheça na [página de funcionalidades](/funcionalidades), e veja [como o orçamento vira OS sem perder margem](/blog/orcamento-que-aprova-margem-e-desconto).
Fontes e referências
Sua oficina rodando como uma equipe de corrida
Orçamento no WhatsApp, fiscal incluído, portal do cliente e IA — tudo num plano só.
