Reparou — Visão de Produto
"A plataforma operacional da oficina moderna" — o Shopify das oficinas independentes do Brasil. Consolidado em 11/06/2026 a partir da análise de mercado verificada (
analise-mercado.md), da análise Manus AI e do documento de visão de 30 módulos.
Missão
Permitir que qualquer oficina mecânica opere com o nível de eficiência, controle, automação e experiência do cliente de uma concessionária premium.
Posicionamento
Não vender "sistema de ordem de serviço" (commodity, 6+ players entre R$ 70–599/mês). Vender a plataforma de gestão da oficina: operação + experiência do cliente + IA + WhatsApp num produto só.
Os três pilares
| Pilar | O que é | Por que ganha |
|---|---|---|
| OficinaOS | ERP operacional completo (OS, agenda, estoque, financeiro, fiscal) | Paridade obrigatória — é o ingresso para competir, não o diferencial |
| Portal do Cliente | Experiência do proprietário do veículo via web por magic-link, sem app (acompanhamento em tempo real, histórico, garantias, pagamentos) — sem senha, sem instalar nada | Nenhum player BR verificado oferece; cria lock-in pelo lado do consumidor sem a fricção de baixar um app |
| AutoIA | Camada de IA em toda a plataforma (atendimento, diagnóstico assistido, agentes) | Maior janela de diferenciação — zero players BR anunciam IA; lá fora já é tração comprovada (AutoLeap AIR, US$ 30M+) |
ICP (perfis de cliente)
- Pequena oficina (1–5 mecânicos) — cunha de entrada
- Oficina média (5–20 mecânicos)
- Centro automotivo (20+ funcionários)
- Redes/franquias (multiunidade) — expansão, não entrada
Roadmap por fases
A visão completa da plataforma está mapeada em blueprint-plataforma.md (50 módulos "enterprise-ready", organizados em 10 domínios com faseamento F1/F2/F3/F4 e as decisões de arquitetura de dia 1: multi-tenant hierárquico, RBAC + audit log, campos customizados, eventos de domínio, API-first). A sequência abaixo ordena por (a) o que destrava venda, (b) o que cria diferencial defensável, (c) o que depende de massa de dados.
Isto não é um MVP. Cada fase entrega produto final produtivo — features completas, polidas e prontas para operação real. O faseamento é ordem de construção, não desculpa para versão "mínima".
Fase 1 — A cunha: "a oficina que aprova orçamento pelo WhatsApp"
Alvo: pequena oficina. Preço flat ~R$ 149–199/mês, usuários ilimitados, fiscal incluído de verdade (ataca o gating opaco de Griffo/WorkMotor).
| # | Módulo | Escopo na Fase 1 (completo e produtivo) |
|---|---|---|
| 1 | CRM de Clientes | Cadastro completo, histórico, segmentação (VIP, inativo, frotista) |
| 2 | CRM de Veículos | Placa/chassi/KM, timeline do veículo (cada veículo tem vida própria) |
| 3 | Recepção digital | Check-in com fotos, checklist de entrada, assinatura digital simples |
| 5 | Orçamentos | Templates, link de aprovação online, envio por WhatsApp |
| 6 | Ordem de Serviço | Status (aberta → em análise → aguardando aprovação → em execução → finalizada → entregue), peças, custos, responsáveis |
| 8 | Agenda | Agendamento por mecânico/box, revisão, troca de óleo |
| 12 | Financeiro | Contas a pagar/receber, fluxo de caixa |
| 13 | NFS-e/NF-e | Emissão integrada via API terceirizada (ex.: Focus NFe — a mesma da Griffo) |
| 17 | Portal do Cliente | Link web por magic-link (sem app, por design): orçamento, status, fotos, pagamento |
| 19 | WhatsApp nativo | Caixa de entrada, templates, envio de orçamento/status (aproveitar experiência Ogmma/wpp-gateway) |
| 20 | Automações básicas | Lembrete de revisão (6 meses), troca de óleo, carro pronto |
Fase 2 — Profundidade operacional (oficina média / centro automotivo)
| # | Módulo |
|---|---|
| 4 | Inspeção técnica (DVI) — checklist no celular/tablet com fotos/vídeos; padrão internacional (Shop-Ware/Tekmetric), inexistente no BR |
| 7 | Gestão de boxes (kanban drag-and-drop) |
| 9 | Apontamento de mão de obra (horas vendidas × trabalhadas, eficiência) |
| 10 | Estoque completo (aplicação por veículo, inventário) |
| 11 | Compras (cotação multi-fornecedor, pedido, recebimento) |
| 14–15 | PIX com conciliação automática + cartão (adquirentes) |
| 16 | Assinatura digital com validade jurídica (LGPD) |
| 18 | App da Oficina (mobile, único e multipapel: mecânico no pátio, consultor na recepção, gestor com KPIs — o dono do veículo segue sem app, só Portal) |
| 22 | Gestão de garantias |
| 24 | BI / dashboard executivo (faturamento, ticket médio, conversão de orçamento, retorno, produtividade) |
Fase 3 — Diferencial defensável (premium / performance)
| # | Módulo | Dependência |
|---|---|---|
| 21 | IA Mecânica (diagnóstico assistido: "barulho ao frear" → causas prováveis, procedimentos, tempo estimado, peças) | Base de conhecimento + dados de OS acumulados |
| 30 | Central de IA (agentes: comercial, atendimento, financeiro, comprador, diagnóstico, gestor) | Fase 1–2 estável |
| 26 | Marketplace de peças (busca por placa, compra sem sair da OS — estilo PartsTech) | Questão aberta: API de peças viável no BR (Canal da Peça, ML Autopeças, Fortbras/PDA) |
| 23 | Gestão de frotas (módulo premium: empresas, motoristas, contratos) | — |
| 28–29 | Multiunidade + franqueadora (benchmark interno entre unidades, playbooks) | — |
| 25 | Data lake automotivo (falhas/peças/custos/tempo por marca-modelo — aprende com todas as oficinas) | Massa de dados; é o moat de longo prazo |
| 27 | Marketplace de serviços (terceirizações) | — |
Monetização
- Fase 1: flat por unidade (~R$ 149–199/mês), usuários ilimitados, fiscal incluído. Sem fidelidade, teste grátis sem cartão.
- Fase 2: tiers por valor (DVI, app da oficina, BI) — nunca por assento.
- Fase 3: plano premium + take-rate sobre transações de peças + possível componente de performance — receita que escala com o sucesso do cliente; nenhum incumbente BR pratica.
Diferencial estratégico (resumo)
Os concorrentes brasileiros estão presos ao "OS + financeiro + estoque" (nível 2 de maturidade). Quem unir gestão operacional + experiência do cliente + IA + WhatsApp constrói a principal plataforma para oficinas independentes do Brasil. O WhatsApp é a vantagem local que os players americanos não exploram; o data lake automotivo é o moat que nenhum entrante posterior consegue replicar rápido.
Experiência e identidade
A linguagem de design do produto é a RaceOS Design Language (design-language.md): dark-first motorsport (cockpit de F1, telemetria, Tesla/Linear/Stripe como referências), dashboard como Central de Operações, boxes como pit stops, IA apresentada como Chief Engineer, gamificação interna dos mecânicos e portal do cliente estilo "rastreio de encomenda premium". O usuário deve sentir que opera uma equipe de automobilismo, não que usa um ERP.
Nome
Projeto segue como Reparou. Alternativas levantadas (AutoFlow, OficinaOS, MobiFix, FixPro, AutoPilot, GearBox, Motoria) ficam registradas; "OficinaOS" pode ser usado como nome do pilar ERP dentro do produto.
Reconciliação: análise Manus AI × pesquisa verificada
A análise da Manus chega às mesmas conclusões estratégicas (não competir no nível 2; IA + performance como diferencial), mas várias afirmações factuais dela divergem da pesquisa verificada adversarialmente e não devem ser usadas sem checagem:
| Afirmação da Manus | Status na pesquisa verificada |
|---|---|
| Ultracar a R$ 189/mês, homologado Bosch/Porto Seguro | Não verificado. Na nossa pesquisa o Ultracar aparece apenas via reclamação no ReclameAqui ("sistema com falhas") — sinal misto |
| AutoPro com IA (análise de dados, atendimento automatizado) | Não verificado. Fonte é o blog da própria EV8 (autopromocional). Se for real, invalida parcialmente o claim "nenhum player BR anuncia IA" — vale verificar antes de assumir a janela |
| Tekmetric a US$ 249+/mês; Shopmonkey/AutoLeap a US$ 179+ | Sem benchmark confiável. A claim de US$ 179 do Tekmetric foi refutada (1-2) na verificação; nenhum preço internacional sobreviveu |
| Tabela de features com ✅ quase universal (WhatsApp, integração fornecedores, multi-unidade para todos) | Contradiz a verificação: nenhum player BR verificado anuncia integração com fornecedores nem WhatsApp nativo; multi-unidade só na Oficina Inteligente (plano topo). A tabela da Manus parece generosa demais |
| Mecânica Web (R$ 99/mês, híbrido), Onmotor, SisMecânica | Não cobertos pela verificação — plausíveis, checar antes de citar |
| Oficina Inteligente R$ 399/mês, usuários ilimitados | ✅ Confere com a verificação |
| Mercado BR entre níveis 2–3, internacional no 4 | ✅ Direcionalmente igual à nossa conclusão (BR nível 2 com pé no 3) |
Implicação prática: usar a Manus para inspiração de estrutura e visão; usar analise-mercado.md para qualquer número, preço ou claim competitivo. Pendência nova: verificar AutoPro/EV8 — é o único candidato a concorrente BR com IA.