Política de Privacidade

Esta Política descreve como a EuSquad, operadora da plataforma Reparou, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para dados da conta da oficina e de seus usuários (cadastro, uso e cobrança), o Reparou atua como controlador. Para os dados que a oficina insere sobre seus próprios clientes e veículos, a oficina é a controladora e o Reparou atua como operador, tratando-os conforme as instruções dela.

Contato do encarregado (DPO): contato@reparou.com.br.

• •Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome e CNPJ da oficina.
• •Dados de uso: páginas acessadas, ações na plataforma, registros técnicos (logs), endereço IP e dispositivo.
• •Dados de cobrança: processados pelo provedor de pagamentos (Asaas). Não armazenamos o número completo do cartão — apenas bandeira e os 4 últimos dígitos para exibição.
• •Dados inseridos pela oficina: clientes, veículos, ordens de serviço, orçamentos, etc., sob responsabilidade da oficina.

• •fornecer e operar a plataforma e suas funcionalidades;
• •processar a assinatura, pagamentos e emissão fiscal;
• •dar suporte, comunicar novidades e avisos do serviço;
• •melhorar a plataforma, garantir segurança e prevenir fraudes;
• •cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigação legal/regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e no consentimento, quando aplicável (por exemplo, comunicações de marketing e cookies de análise).

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, que tratam os dados conforme contrato e a LGPD:

• •Asaas — processamento de pagamentos;
• •Focus NFe — emissão de documentos fiscais;
• •Provedor de mensageria (WhatsApp) — envio de notificações autorizadas;
• •Railway — hospedagem da aplicação e do banco de dados;
• •Sentry — monitoramento de erros;
• •Anthropic — recursos de inteligência artificial (Chief Engineer).

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Usamos cookies essenciais (necessários para login e funcionamento) e cookies de análise (para entender o uso e melhorar o produto). Você pode gerenciar cookies no seu navegador; cookies essenciais não podem ser desativados sem afetar o funcionamento.

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

• •confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• •corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• •solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• •solicitar portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• •revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@reparou.com.br. Para dados que a sua oficina inseriu, o titular deve contatar diretamente a oficina (controladora).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash forte (Argon2), isolamento de dados por conta (multi-tenant) e controle de acesso por papéis. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após o encerramento da conta, os dados podem ser mantidos pelos prazos legais e então eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão.

Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para proteger os dados transferidos.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Avisaremos sobre alterações relevantes pelos canais da plataforma; a data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.